Вы получите отчет, включающий интегральную оценку счастья клиентов (Smile-Index), абсолютные значения всех основных эмоций клиентов (cчастье, удивление, гнев, неприязнь, страх, печаль). Возрастной и гендерный состав клиентов.

В качестве модели удовлетворенности клиентов можно будет использовать, например, CSI, RSQS, SERVQUAL или другую модель, которую мы поможем разработать.

Вы видите пример диаграммы значимости факторов, отображаемой с помощью web-сервиса CXM-online.

Все измеренные данные будут представлены также и в табличной форме.

В режиме реального времени вы будете получать текстовые и голосовые сообщения клиентов.

Дополнительно, если необходимо, вы можете получать фотографии клиентов, сделанные в тот момент, когда они проходят анкетирование или участвуют в опросе.

Вы получите набор отчетов, содержащих результаты анкетирования клиентов по всем интересующим вас вопросам. Это будут как интегральные отчеты, так и отчеты по каждому атрибуту анкетирования или их комбинации (например, пол, возраст и т.п.)

Отчеты будут представлены в табличной форме, графической форме, в виде документов MS Excel.